Rücksendung und Umtausch bei einrichtungskunst.com
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen zu unserem Rücksendeprozess.
Rücksendung vorbereiten
Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung nur in Absprache mit uns erfolgen kann. Nehmen Sie dafür bitte über unser Kontaktformular mit uns Verbindung. Wir senden Ihnen dann umgehend alle weiteren Unterlagen und Informationen zu.
Verpacken Sie den Artikel bitte sorgfältig und vollständig in der Originalverpackung inklusive aller Schutzhüllen und Zubehörteile. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit den originalen Versandkarton. Achten Sie darauf, dass der Artikel und die Verpackung unbeschädigt sind.
Rücksendeablauf
Nachdem wir Ihre Rücksendung angekündigt haben, senden Sie uns das Paket bitte an die von uns mitgeteilte Adresse. Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko. Wir empfehlen Ihnen daher, ein versichertes Versanddienstleistung zu wählen und den Sendungsnachweis aufzubewahren.
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und von uns geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns. Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, in neuem Zustand und in der originalem, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet wird. Alle Etiketten und Schutzfolien müssen vorhanden und unbeschädigt sein.
Für individualisierte oder maßgefertigte Artikel sowie für Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Rückgaberecht. Dies gilt ebenfalls für Ware, die nach individueller Kundenberatung speziell für den Kunden bestellt wurde.
Erstattung und Gutschrift
Nach positiver Prüfung der Rücksendung erhalten Sie den entsprechenden Betrag in der ursprünglichen Zahlungsart zurück. Bitte haben Sie Verständnis, dass die eigentliche Gutschrift auf Ihrem Konto einige Tage in Anspruch nehmen kann, abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister.
Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel so schnell wie möglich nach Prüfung der Rücksendung zu. Sollte der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, informieren wir Sie umgehend und besprechen die weiteren Möglichkeiten mit Ihnen.
Weitere Informationen
Ausführliche Informationen zu Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten sowie die notwendigen Formulare finden Sie in unseren Widerrufsbelehrungen. Für weitere Fragen zu Rücksendungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und sind stets bemüht, Ihnen einen reibungslosen und transparenten Service zu bieten.